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1、国际航空运输协会、国际民用航空组织的英文简称和英文全称。
答：IATA（International Air Transport Association）；
ICAO(International Civil Aviation Organization)。
2、国际航空运输协会成立的日期、总部地址。
答：1945年12月8日正式成立、总部设在加拿大蒙特利尔。
2002年6月29日，海航成为IATA正式会员。
3、《国际民用航空公约》签订的日期、地点。
答：1944年12月7日、芝加哥。1947年4月4日公约生效，“国际民航组织”正式成立。1947年5月成为“联合国”的一个专门机构。
我国目前是国际民用航空组织的第一类理事国。
4、国内班期时刻表分为哪两类？
答：分为夏秋班期时刻表和冬春班期时刻表。夏秋班期时刻表又称为旺季班期时刻表，执行时间从每年3月份的最后一个星期天开始到10月份的最后一个星期六结束，冬春班期时刻表又称为淡季班期时刻表，执行时间从每年10月份的最后一个星期天开始到第二年3月份的最后一个星期六结束。
5、请按顺序说出国内客票由哪几联组成？
答：会计联、出票人联、乘机联、旅客联。
6、公共航空运输服务质量以何为质量总方针？
答：质量总方针：安全第一、飞行正常、优质服务。
7、民航组织货物运输的原则是什么？
答：保证重点，照顾一般，合理运输。
8、旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失，不影响运输合同的存在或者有效。这种说法正确吗？为什么？
答：正确。因为旅客只是运输合同订立和运输合同条件的初步证据而不是最终证据。
9、航空运输的诉讼时效是如何规定的？
答：航空运输的诉讼时效期间为二年，自民用航空器到达目的地点、应当到达目的的地点或者运输终止之日起计算。
10、中国航空器的国籍标志是什么？
答：拉丁字母“Ｂ”。
11、行李分为哪几类？其重量和体积的限额上限是多少？
答：行李分为：托运行李，自理行李和免费随身携带物品；重量限额分别为：５０公斤/件、10公斤/件、5公斤/件；体积限额分别为：40×60×100CM、20×40×55CM、20×40×55CM。
12、什么情况下免费行李额可以合并计算？
答：搭乘同一航班前往同一目的地的两个以上的同行旅客，如在同一时间、同一地点办理行李托运手续，其免费行李额可以按照各自的客票价等级标准合并计算。
13、请列举五种不准在托运行李内夹带的物品？
答：重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、珠宝、贵重金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎和易损坏物品、易腐物品、样品、旅行证件以及其他需要专人照管的物品。
14、当外交信袋数量较多，外交信使要求将其作为行李托运时，承运人能否办理？
答：可以办理，但作为托运行李运输的外交信袋，承运人只承担一般托运行李的责任。
15、外交信袋占用座位运输时，其重量和体积有何限制？运费又如何计算？
答：外交信袋占用每一座位的重量限额不得超过７５公斤，每件体积和重量的限制与托运行李相同，占用的座位没有免费行李额，运费按下列两种办法计算，取其高者：
（１）根据占用座位的外交信袋实际重量，按照逾重行李费率计算运费
（２）根据占用座位的外交信袋占用的座位数，按照运输起止地点之间，与外交信使所持客票票价级别相同的票价计算运费。
16、小动物的运输条件是什么？
答：（１）旅客携带小动物乘机，必须在定票或购票时提出，经承运人同意后方可托运；
（２）小动物的包装必须符合承运人的要求；
（３）属国际运输的小动物应具备出境、入境有关国家的必要证件，证件包括健康证明、注射预防针免疫证明、出境/入境许可证明和动物检疫证明等；
（４）旅客携带小动物应当在乘机当日按照承运人指定的时间办理托运手续，不得迟于航班离站时间前２小时。
17、哪些托运行李应拴挂免除责任行李牌？
答：（１）精密仪器、易碎物品或包装不符要求；（２）柜台关闭后收运的行李;（３）行李有破损；（４）无锁或锁已失效；（５）行李超重或超大；（６）鲜活物品或动物。
18、对托运行李的包装有何要求？
答：托运行李必须包装完善、锁扣完好，捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输，并符合下列条件：
（１）旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁；（２）两件以上的包件不能捆为一件；（３）行李上不能附插其它物品；（４）竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物；（５）行李包装内不能用锯木、谷壳、草屑等作垫物；（６）行李上应写明旅客的姓名、详细地址、电话号码。
19、哪几种情况下会发生少收行李？
答：（１）始发站行李漏装、行李错装或行李牌脱落无法辨认行李的目的地而没有装上飞机；
（２）中途站错卸行李；
（３）到达站漏卸行李或行李与货物混淆被卸到仓库或其它地方。
20、如何处理迟运行李？
答：（１）在行李不正常运输登记表上编号、登记；
（２）安排后续航班将迟运行李运至目的地；
（３）拍发运送行李电报给行李目的站；
（４）对行李牌上联脱落无法确定行李的目的站的迟运行李，应等待其它航站发来的查询电报，确定行李的目的地后，安排后续航班运往行李目的地；
（５）迟运行李运出前，应填写并拴挂速运行李牌；
（６）代理其他承运人处理迟运行李时，应通知该航空公司驻本站代表。
21、“PIR”是什么意思？
答：PIR是行李运输事故记录的英文简称，它是少收行李、多收行李、行李破损及行李内物被盗等行李运输不正常情况的原始记录，也是行李查询与赔偿工作的依据。
22、什么是班期飞行？
答：班期飞行是根据班期时刻表，按照规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。班期飞行是民航运输生产的基本形式。
23、航班号的编排原则是什么？
答：（1）起讫站相同，但路线不同，航班号不同；
（2）同一航线由不同航空公司同时担任航班任务，航班号不同；
（3）航线机型相同但飞行时刻不同，航班号不同；
（4）航线相同，机型不同，航班号不同。
24、头等舱票价、公务舱票价，普通舱票价的比例关系是什么？
答：1.5:1.3:1。
25、国内客票号码是如何规定的？一本客票内有几联？分别是什么？
答：（1）国内客票的号码由１３位数字组成，前三位数字为航空公司运输凭证代码，第四位数字为客票联数，1或者2，后九位数字客票序号。
海航的票证代号为880
（2）有四联，分别是会计联、出票人联、乘机联和旅客联。 |
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